ATM 2026: النمو القائم على التجربة يحول قطاع الضيافة في الشرق الأوسط. هل أنت مستعد؟

دبي، الإمارات العربية المتحدة، مراسل MMN: كيف سيكون شكل العصر القادم لقطاع الضيافة في الشرق الأوسط؟ ستتجلى الإجابة في معرض سوق السفر العربي 2026، حيث يجتمع قادة الفنادق والمستثمرون ورواد التكنولوجيا في المنطقة خلال الفترة من 14 إلى 17 سبتمبر في مركز دبي التجاري العالمي. ويشير شعار "السفر 2040: قيادة آفاق جديدة عبر الابتكار والتكنولوجيا" إلى المدى الذي بلغته الصناعة.

أصبح الشرق الأوسط بهدوء واحدة من أكثر قصص الضيافة إقناعًا في العالم. فقد حولت استراتيجيات السياحة المدعومة من الحكومات، والتطوير الجريء للوجهات، وروابط الطيران الدولية القوية، المنطقة إلى نقطة التقاء عالمية للمسافرين بغرض الترفيه والأعمال. وتبرز الإمارات والسعودية ومصر، وكل منها يمتلك استثمارات ضخمة في البنية التحتية ومجموعة واسعة من العروض الثقافية والترفيهية والتراثية.

يقول هيثم مطر، المدير الإداري لمنطقة الهند والشرق الأوسط وأفريقيا في فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال (IHG)، بصراحة: "نحن واثقون للغاية بشأن الشرق الأوسط. إنها واحدة من أسرع مناطق السياحة نموًا في العالم. لقد شهدنا نموًا مستمرًا مرتبطًا بالاستثمارات الموجهة للسياحة، سواء في الإمارات أو السعودية أو مصر. هذه استثمارات طويلة الأجل، وهذا ما يمنحنا الثقة في فريقنا ومالكينا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية في هذه المنطقة المتنوعة والمعقدة."

هذه الثقة ليست في غير محلها. فلم تعد السياحة مجرد قطاع ثانوي، بل أصبحت ركيزة أساسية في خطط التنويع الوطني في جميع أنحاء المنطقة. تستهدف رؤية السعودية 2030 استقبال 150 مليون زيارة بحلول نهاية العقد. وتواصل الإمارات تعزيز مكانتها كبوابة رئيسية للعالم. وتستثمر مصر في تطوير وجهاتها الساحلية وتوسيع جاذبيتها في السياحة التراثية. بالنسبة للمستثمرين والمشغلين، تشكل هذه الالتزامات طويلة الأجل أساسًا مستقرًا للنمو.

هناك تحول أعمق يحدث الآن. لم يعد المسافرون يبحثون فقط عن غرفة للنوم. إنهم يريدون قصة تستحق أن تُروى. أصبحت فنون الطهي والمغامرات الخارجية والعافية والثقافة والتراث من بين الدوافع الرئيسية للسفر. وكما يقول مطر: "لا يوجد مسافران متشابهان. لم يعد الناس يبحثون فقط عن غرفة، بل يبحثون عن تجارب. سواء كان ذلك في فنون الطهي أو المغامرات الخارجية أو العافية أو الثقافة أو التراث، فقد أصبحت هذه التجارب محفزات رئيسية للسفر. وتستجيب الفنادق لذلك من خلال التحول إلى خبراء في ابتكار التجارب الأصيلة والهادفة والتوصية بها."

هذا التحول يعيد تشكيل نماذج أعمال الفنادق. يستثمر المشغلون في إعادة تموضع الأصول، والمفاهيم القائمة على العافية، والمساكن ذات العلامات التجارية، والتطويرات متعددة الاستخدامات. والهدف هو خلق تدفقات دخل مرنة وقيمة دائمة. أصبحت البرامج التي تركز على التجربة استراتيجية أساسية الآن، حيث يصمم الفنادق الإقامات حول الطابع المحلي والتميز في الطهي والأنشطة التي لا تُنسى. يساعد هذا النهج العقار على التميز في سوق ديناميكي مع تحقيق أداء قوي على المدى الطويل.

سيخصص معرض ATM 2026 وقتًا كبيرًا على منصاته لهذه الموضوعات. على المسرح العالمي، ستطرح الجلسة التي تحمل عنوان "هل تحتاج صناعة الضيافة إلى إعادة ابتكار؟" سؤالًا عن كيفية استجابة المشغلين لمرحلة جديدة من إعادة الضبط التجاري. ويشارك في النقاش أمير غلبارغ، الرئيس التنفيذي للعمليات في فنادق مينور. ويمكننا أن نتوقع الحديث عن إعادة تموضع الأصول، والعافية، والمساكن ذات العلامات التجارية، والتطويرات متعددة الاستخدامات، والبرامج القائمة على التجربة. كما ستنظر الجلسة في كيفية تشكيل أولويات الاستثمار للاستراتيجيات التجارية المستقبلية.

سيستضيف مسرح المستقبل جلسة بعنوان "فك شفرة نمو الضيافة: ماذا يريد مسافرو اليوم؟"، وهي جلسة تركز على احتياجات الزوار المعاصرين. من بين المتحدثين هالة مطر شوفاني، رئيسة منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا في HVS، وجاستن ريد، المدير الأول للشراكات العالمية في Tripadvisor، وجاد شمس الدين، الرئيس التنفيذي للعمليات في Aleph Hospitality، وسارة دوينان، مديرة علاقات العملاء في STR. وسيستكشف الفريق كيف تجمع الفنادق بين العافية والثقافة والتواصل والقيمة لخلق تجارب شخصية للمسافرين ذوي الدوافع المتعددة.

تضع دانييل كيرتس، المديرة الإقليمية لمحفظة أعمال الإمارات في RX Global، النبرة العامة قائلة: "تعكس هذه الرؤى العديد من الاتجاهات التي تشكل صناعة الضيافة العالمية اليوم. في جميع أنحاء الشرق الأوسط، يتسارع الاستثمار بينما تتزايد توقعات المسافرين نحو التجارب الشخصية والتركيز على العافية. من خلال مجموعة من الجلسات المخصصة، يوفر ATM منصة لأبرز أصوات الصناعة لاستكشاف هذه التغييرات، ومشاركة الاستراتيجيات العملية، وبناء الشراكات التي ستدفع مستقبل الضيافة."

ستلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في تحقيق هذه التجارب. سيعرض ATM Travel Tech، وهو حدث متزامن لتقنيات السفر، ابتكارات مثل التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والخدمات الاستباقية للنزلاء، والروبوتات، والتجارب الغامرة، وحلول الضيافة الذكية. تعمل هذه الأدوات على تحسين الكفاءة التشغيلية وتساعد الفنادق على توقع احتياجات النزلاء قبل أن يطلبوها. والنتيجة هي إقامة تبدو بديهية وسلسة وشخصية بعمق.

قائمة العلامات التجارية المشاركة تبدو وكأنها من يهمهم الأمر في عالم الضيافة العالمية. ستتواجد في دبي كل من IHG Hotels & Resorts وAccor وMinor Hotels وRotana وHilton وJumeirah وMandarin Oriental وFour Seasons Hotels and Resorts وRixos Hotels وSofitel، إلى جانب وجهات وهيئات سياحية ومزودي تكنولوجيا من جميع أنحاء العالم. ويؤكد حضورها على الأهمية الاستراتيجية للشرق الأوسط كمركز للاستثمار والشراكات والتوسع.

الاستدامة جزء لا يتجزأ من قصة النمو. يولي مشغلو الفنادق اهتمامًا وثيقًا بالأثر البيئي والمجتمعات المحلية والحفاظ على الثقافة. أصبح تصميم المباني الصديقة للبيئة، والمصادر المسؤولة، والبرامج الثقافية الأصيلة للنزلاء ممارسات شائعة. وتثبت الصناعة أن النجاح التجاري والمسؤولية الاجتماعية يمكن أن يتقدما معًا.

يمتلك قطاع الضيافة في المنطقة زخمًا كبيرًا. عادت معدلات الإشغال في المدن الكبرى إلى الارتفاع، وتُفتتح فنادق جديدة، وتظل تدفقات الاستثمار في البنية التحتية السياحية قوية. أثبت الشرق الأوسط قدرته على استقبال أعداد كبيرة من الزوار الدوليين مع تنويع الأسواق المصدرة التي يخدمها. وهذا التوازن علامة على النضج.

يأتي معرض ATM 2026 في اللحظة المناسبة تمامًا. بفضل برنامج مؤتمرات مركّز، وقاعة عرض قوية، وحدث تقني متخصص، يجمع المعرض صناع القرار الذين يحددون الفصل التالي من السياحة العالمية. وبالنسبة لأصحاب الفنادق والمستثمرين والمشغلين، فإن الرسالة واضحة: التفاؤل والتكيف.

لا تنتظر الصناعة عودة الطلب. بل تعيد تعريف الضيافة بنشاط حول تجربة النزيل والابتكار التكنولوجي والاستثمار الدائم. ومع استعداد الشرق الأوسط لاستقبال العالم في معرض ATM 2026، فإن الاتجاه لا لبس فيه. مستقبل الضيافة ينتمي إلى التجارب الهادفة والأصيلة والمصممة لتدوم.