آپ کے گھر پہنچنے کا پہلا ذائقہ: لندن ساؤتھینڈ ایئرپورٹ پر تیسکو کے مفت ویلکم ہوم بیگز

لندن ساؤتھینڈ ایئرپورٹ، ایم ایم این رپورٹر: تصور کریں۔ آپ ایک ہفتے کے بعد واپس آئے ہیں۔ بیگ کاروسل کے پاس انتظار کرتے ہوئے، آپ کو اپنے گھر واپسی کے لیے ضروری سامان والی ایک پہچان نظر آتی ہے۔ چائے، دودھ، کسٹرڈ کریمز، اور یہاں تک کہ سنڈے روٹ کے لیے اجزاء۔ 29 جولائی کو لندن ساؤتھینڈ ایئرپورٹ پر آنے والے پانچ ایزی جیٹ فلائٹس کے مسافروں کے لیے یہی منظر تھا۔

تیسکو نے اس تجربے کا نام 'ہولیڈے سے واپس آنے والا شاپ' رکھا۔ یہ ایک پاپ اپ ہے جو مسافروں کو بالکل اس وقت ملتا ہے جب وہ واپس آتے ہیں۔ ہر شخص کو ایک مکمل ویلکم ہوم بُنڈل ملا۔ اس خیال کا آغاز ایک آسان مشاہدے سے ہوا۔ بہت سے لوگ ہولیڈے سے واپس آکر دروازے پر داخل ہوتے ہی خالی فرج پاتے ہیں۔ تیسکو کی اندری تحقیق کے مطابق، برطانوی ہولیڈے مارکرز میں سے 25 فیصد کا کہنا ہے کہ یہ واپسی کا سب سے کم پسندیدہ حصہ ہے۔

تو تیسکو نے ایزی جیٹ ہولیڈیز اور لندن ساؤتھینڈ ایئرپورٹ کے ساتھ مل کر کام کیا۔ ایک ساتھ انہوں نے بیگ کاروسل پر مفت بیگز رکھے، جس سے ایواریوالز کے علاقے میں مسافروں کے لیے برطانیہ کا ایک دوستی والا کونا بن گیا، جب تک وہ باہر نہیں آئے۔

تو یہ بیگز میں کیا شامل تھا؟ اصل مسافروں کی خواہشات کے مطابق انتخاب کیا گیا۔ زیادہ تر، 57 فیصد نے بتایا کہ فلائٹ کے بعد فوراً ایک اچھی چائے چاہیے۔ تازہ دودھ کو 56 فیصد نے بھی بہت اہمیت دی۔ ہر پیک میں تیسکو فائنیس انگلش براکف اسٹی چائے بیگ اور برطانوی سیمی اسکمڈ ملک شامل تھا۔

چائے سب سے آگے تھی۔ بیگز میں دیگر گھر کی یاد دلاتی خوراکیں بھی شامل تھیں۔ کسٹرڈ کریمز کو 28 فیصد برطانوی لوگ نے ہولیڈے کے بعد پہلی بسکٹ کے طور پر منتخب کیا۔ بینز آن ٹاسٹ کو 24 فیصد نے اپنی پسند کے طور پر چنا۔ پوریج کو 14 فیصد نے اپنی پسند کے طور پر چنا، جو یاد دلایا کہ ایک سادہ ناشتہ بھی گھر کے جذبے کو بدل سکتا ہے۔

سب سے زیادہ جذباتی اثر سینڈے روٹ کا تھا۔ تقریباً تیسرے حصے، 31 فیصد نے بتایا کہ یہ وہ کھانا ہے جسے وہ سفر کے بعد سب سے زیادہ توقع کرتے ہیں۔ شمال مشرق میں یہ شرح 42 فیصد تک پہنچ گئی۔ 63 فیصد نے کہا کہ کسی بیرون ملک کے ریسٹورینٹ کا گرم، اصل برطانوی روٹ کے مقابلے میں کوئی معنی نہیں رکھتا۔ اس لیے ویلکم بیگز میں تیسکو فائنیس میچر انگلش چیز، یارکشائر پڈنگ بیٹر مکس، اور بیکن بینز شامل تھے۔ یہی وہ اجزاء ہیں جو ایک صحیح روٹ ڈنر کو بنا دیتے ہیں۔

کھانے کے علاوہ اس اقدام نے صحت کا بھی خیال رکھا۔ بہت سے مسافروں کو ہولیڈے کے بعد صحت کی فکر تھی۔ تازہ فلیٹس کی فہرست میں 51 فیصد نے شامل کیا، اور 34 فیصد نے کیوبکل کو توجہ دی۔ اس لیے بیگز میں اسٹرابیریز، کیوبکل اور کارٹ لیٹس شامل تھے۔ تیسکو ایکسٹریکٹس آلوا ویرا بڈی لوشن بھی شامل کیا گیا، جسے 65 فیصد نے منتخب کیا۔ خاص طور پر 18 سے 25 سال کے نوجوان مسافروں میں اس کی دلچسپی زیادہ تھی، جن میں سے 56 فیصد نے اسے چنا۔ یہ پروڈکٹ سفر کے جوش کو برقرار رکھنے کا ایک طریقہ تھا۔

تیسکو نے ایئرپورٹ کے تجربے میں آن لائن عنصر بھی شامل کیا۔ دس مسافروں کو انسٹاگرام کے ذریعے 250 پاؤنڈ کے ویچرز دیے گئے، اور ایک بڑے اعزاز کے حصول پر ایک مسافر کو 1500 پاؤنڈ کا مفت ہولیڈے دیا گیا۔ اس سے پاپ اپ کو ایک مزیدار، سوشل لیبل ملا، اور آنے کا عمل مزید مثبت اور قابلِ تشکر بن گیا۔

مہم نے 'کیا آپ کو تیسکو سے کچھ چاہیے؟' کا نعرہ اٹھایا، جو ایک وعدہ تھا کہ ریٹیلر کسی سوال کے بغیر مدد کرنا چاہتا ہے۔ اس نے تیسکو اور ایزی جیٹ ہولیڈیز کے موجودہ رشتے کو مضبوط کیا۔ کلب کارڈ ارکان پہلے ہی اپنے پوائنٹس کو ہولیڈے کریڈٹس میں تبدیل کر سکتے ہیں، تو یہ ایئرپورٹ کا اقدام اس رشتے کا قابلِ فہم اضافہ ہے۔ ایزی جیٹ نے دسمبر 2026 میں لون اور جنوری 2027 میں شارم الشیخ کے لیے نئے راستے بنانے کا منصوبہ بنایا ہے، جس سے ایئرپورٹ بین الاقوامی سفر کا بڑا دروازہ بن رہا ہے۔

'ہولیڈے سے واپس آنے والا شاپ' 29 جولائی کو دوپہر 12 بجے سے شام 5 بجے تک ایزی جیٹ فلائٹس ایزی آئی 4661 (پیرس سی ڈی جی)، ایزی آئی 5706 (آلیکنٹے)، ایزی آئی 5728 (مالٹا)، ایزی آئی 7511 (فارو) اور ایزی آئی 5726 (گرین کیناریا) کے مسافروں کے لیے کام کیا۔ ہر بیگ میں روزمرہ کی ضروریات کا مناسب انتخاب تھا، جیسے نان بائیو ڈٹرجنٹ، ہلکا گندم کا روٹی، تازہ سبزیاں۔ اس سے گھر واپسی کے پہلے رات کے لیے کپڑے دھونا، کھانا پکانا اور خود کی دیکھ بھال سب کچھ حل ہو گیا۔

یہ خیال کام کرتا ہے کیونکہ یہ سفر کے لمحے میں بہت قریب سے ہے۔ لوگ مددگار حیرت کو پسند کرتے ہیں۔ یہ تجربہ بالکل درست وقت پر ظاہر ہوا اور کچھ مفید پیش کیا۔ یہ مسافروں کے خود سے پوچھنے والے سوال کا جواب دیا: گھر واپس آنے پر میں کیا کھاؤں گا؟ ایسا توجہ گاہکی سروس کے نئے معیار کی طرف جا رہا ہے۔

یہ قسم کا پاپ اپ دوسرے ایئرپورٹس اور سوپر مارکیٹس کو گھر واپسی کے سفر پر غور کرنے کی ترغیب دے سکتا ہے۔ ہولیڈے کے بعد گھر کے دروازے پر داخل ہونا ایک چھوٹا سا رواج ہے، اور اسے تھوڑی دیکھ بھال کی ضرورت ہے۔ تیسکو نے اس دیکھ بھال کو کچھ مانگے بغیر شامل کیا۔ اس طرح وہ بیگ ریکلیم کو تھوڑا سا دوستی والا بن گیا۔

آخر کار، 'ہولیڈے سے واپس آنے والا شاپ' دکھاتا ہے کہ برانڈز چھوٹے لمحات پر توجہ دیں تو کیا ہوتا ہے۔ گھر واپسی کسی نئی روزمرہ کا آغاز ہو سکتا ہے، اور ایک گرم جولائی کے دوپہر کے کچھ گھنٹوں کے لیے، لندن ساؤتھینڈ ایئرپورٹ نے اس آغاز کو بہت آسان بنایا۔