ATM 2026: अनुभव-आधारित विकास मध्य पूर्व के आतिथ्य क्षेत्र को बदल रहा है। क्या आप तैयार हैं?

दुबई, यूएई, एमएमएन संवाददाता: मध्य पूर्व के आतिथ्य क्षेत्र का अगला दौर कैसा होगा? इसका जवाब अरेबियन ट्रैवल मार्केट 2026 में आकार लेगा। यहां 14 से 17 सितंबर तक दुबई वर्ल्ड ट्रेड सेंटर में क्षेत्र के होटल नेता, निवेशक और टेक्नोलॉजी के अग्रणी जुटेंगे। 'ट्रैवल 2040: ड्राइविंग न्यू फ्रंटियर्स थ्रू इनोवेशन एंड टेक्नोलॉजी' थीम दिखाती है कि यह उद्योग कितनी दूर तक आ गया है।

मध्य पूर्व चुपचाप दुनिया की सबसे आकर्षक आतिथ्य कहानियों में से एक बन गया है। सरकार समर्थित पर्यटन रणनीतियों, साहसिक गंतव्य विकास और मजबूत अंतरराष्ट्रीय हवाई संपर्कों ने इस क्षेत्र को अवकाश और व्यावसायिक यात्रियों के लिए वैश्विक मिलन बिंदु बना दिया है। यूएई, सऊदी अरब और मिस्र इस मामले में आगे हैं। इन सभी में बड़े पैमाने पर बुनियादी ढांचे का निवेश और सांस्कृतिक, मनोरंजन तथा विरासत से जुड़ी पेशकशों की बढ़ती श्रृंखला है।

आईएचजी होटल्स एंड रिसॉर्ट्स के भारत, मध्य पूर्व और अफ्रीका के प्रबंध निदेशक हैथम मटर इसे साफ शब्दों में कहते हैं। 'हम मध्य पूर्व को लेकर बेहद आश्वस्त हैं। यह दुनिया के सबसे तेजी से बढ़ते पर्यटन क्षेत्रों में से एक है। हमने पर्यटन में हो रहे निवेश से जुड़ी लगातार वृद्धि देखी है, चाहे वह यूएई में हो, सऊदी अरब में या मिस्र में। ये दीर्घकालिक निवेश हैं। इसी से हमें अपने लोगों, अपने मालिकों, अपने उत्पादों और अपने ब्रांडों पर इस विविधतापूर्ण और जटिल क्षेत्र में भरोसा मिलता है।'

यह भरोसा गलत नहीं है। पर्यटन अब पूरे क्षेत्र में राष्ट्रीय विविधीकरण योजनाओं का एक स्तंभ बन गया है। सऊदी अरब के विजन 2030 का लक्ष्य दशक के अंत तक 150 मिलियन पर्यटक आगमन का है। यूएई अपनी गेटवे स्थिति को और मजबूत कर रहा है। मिस्र तटीय गंतव्यों को विकसित कर रहा है और अपनी विरासत पर्यटन की अपील बढ़ा रहा है। निवेशकों और संचालकों के लिए ये दीर्घकालिक प्रतिबद्धताएं विकास की एक स्थिर नींव बनाती हैं।

और एक गहरा बदलाव हो रहा है। आज के यात्री सिर्फ एक कमरे की तलाश में नहीं हैं। वे एक ऐसी कहानी चाहते हैं जो बताने लायक हो। भोजन, बाहरी रोमांच, वेलनेस, संस्कृति और विरासत अब यात्रा के प्रमुख कारणों में शामिल हैं। मटर कहते हैं, 'कोई भी दो यात्री एक जैसे नहीं होते। लोग अब महज एक कमरा नहीं ढूंढ रहे हैं। वे अनुभवों की तलाश में हैं। चाहे वह भोजन हो, बाहरी रोमांच, वेलनेस, संस्कृति या विरासत, ये अनुभव यात्रा के बड़े प्रेरक बन गए हैं। होटल इसका जवाब दे रहे हैं। वे प्रामाणिक और सार्थक अनुभव बनाने और सुझाने में विशेषज्ञ बन रहे हैं।'

यह बदलाव होटल के कारोबारी मॉडल को नया आकार दे रहा है। संचालक एसेट रिपोजिशनिंग, वेलनेस-केंद्रित अवधारणाओं, ब्रांडेड रेजिडेंसेस और मिश्रित उपयोग वाले विकास में निवेश कर रहे हैं। इसका उद्देश्य मजबूत आय के स्रोत और टिकाऊ मूल्य बनाना है। अनुभव-आधारित कार्यक्रम अब एक मुख्य रणनीति बन गए हैं। होटल स्थानीय पहचान, बेहतरीन भोजन और यादगार गतिविधियों के इर्द-गिर्द ठहरने का अनुभव डिजाइन कर रहे हैं। यह तरीका किसी प्रॉपर्टी को एक गतिशील बाजार में अलग पहचान दिलाता है और साथ ही मजबूत दीर्घकालिक प्रदर्शन देता है।

एटीएम 2026 इन विषयों पर गंभीर चर्चा करेगा। ग्लोबल स्टेज पर 'क्या आतिथ्य उद्योग को दोबारा आविष्कार की जरूरत है?' सत्र में यह सवाल उठाया जाएगा कि संचालक व्यावसायिक पुनर्संतुलन के नए दौर का जवाब कैसे दे रहे हैं। माइनर होटल्स के मुख्य परिचालन अधिकारी अमीर गोलबर्ग इस चर्चा में शामिल होंगे। एसेट रिपोजिशनिंग, वेलनेस, ब्रांडेड रेजिडेंसेस, मिश्रित उपयोग वाले विकास और अनुभव-आधारित कार्यक्रमों पर चर्चा होने की उम्मीद है। सत्र यह भी देखेगा कि निवेश प्राथमिकताएं भविष्य की व्यावसायिक रणनीतियों को कैसे आकार दे रही हैं।

फ्यूचर स्टेज पर 'डिकोडिंग हॉस्पिटैलिटी ग्रोथ: व्हाट डू टुडेज़ ट्रैवलर्स वांट?' सत्र होगा। यह आधुनिक यात्रियों की जरूरतों पर केंद्रित होगा। इसमें एचवीएस में मध्य पूर्व और दक्षिण एशिया की अध्यक्ष हाला मतार चौफानी, ट्रिपएडवाइजर में ग्लोबल पार्टनरशिप के वरिष्ठ निदेशक जस्टिन रीड, अलेफ हॉस्पिटैलिटी के मुख्य परिचालन अधिकारी जाद शम्सेद्दीन और एसटीआर में ग्राहक संबंध निदेशक सारा डुइगनन शामिल होंगी। पैनल यह पता लगाएगा कि होटल कई उद्देश्यों वाले यात्रियों के लिए व्यक्तिगत अनुभव बनाने में वेलनेस, संस्कृति, जुड़ाव और मूल्य को कैसे जोड़ रहे हैं।

आरएक्स ग्लोबल में यूएई की क्षेत्रीय पोर्टफोलियो निदेशक डेनिएल कर्टिस माहौल तय करती हैं। वह कहती हैं, 'ये अंतर्दृष्टियां आज वैश्विक आतिथ्य उद्योग को आकार देने वाले कई रुझानों को दर्शाती हैं। पूरे मध्य पूर्व में निवेश तेज हो रहा है। वहीं यात्रियों की उम्मीदें तेजी से अनुभव-आधारित, व्यक्तिगत और वेलनेस-केंद्रित होती जा रही हैं। समर्पित सत्रों की एक श्रृंखला के जरिए एटीएम उद्योग के प्रमुख आवाजों को इन बदलावों को समझने, व्यावहारिक रणनीतियां साझा करने और साझेदारियां बनाने का मंच देता है। ये साझेदारियां आतिथ्य के भविष्य को आगे बढ़ाएंगी।'

इन अनुभवों को साकार करने में तकनीक की अहम भूमिका होगी। ट्रैवल टेक्नोलॉजी के लिए आयोजित सह-स्थित कार्यक्रम एटीएम ट्रैवल टेक में एआई-आधारित पर्सनलाइजेशन, पूर्वानुमानित अतिथि सेवाएं, रोबोटिक्स, इमर्सिव अनुभव और स्मार्ट हॉस्पिटैलिटी समाधान जैसे नवाचार दिखाए जाएंगे। ये उपकरण परिचालन दक्षता बढ़ाते हैं। ये होटलों को मेहमानों की जरूरतों को पूछने से पहले ही भांपने में मदद करते हैं। नतीजा एक ऐसा ठहराव है जो सहज, निर्बाध और गहरा व्यक्तिगत लगता है।

भाग लेने वाले ब्रांडों की सूची वैश्विक आतिथ्य के विशेषज्ञों की तरह है। आईएचजी होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, एकॉर, माइनर होटल्स, रोटाना, हिल्टन, जुमेराह, मंदारिन ओरिएंटल, फोर सीजन्स होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, रिक्सोस होटल्स और सोफिटेल सभी दुबई में होंगे। साथ में दुनिया भर के गंतव्य, पर्यटन प्राधिकरण और तकनीकी प्रदाता भी होंगे। उनकी मौजूदगी निवेश, साझेदारी और विस्तार के केंद्र के रूप में मध्य पूर्व के रणनीतिक महत्व को रेखांकित करती है।

स्थिरता इस विकास कहानी का हिस्सा है। होटल संचालक पर्यावरणीय प्रभाव, स्थानीय समुदायों और सांस्कृतिक संरक्षण पर पूरा ध्यान दे रहे हैं। पर्यावरण के अनुकूल भवन डिजाइन, जिम्मेदार सोर्सिंग और सांस्कृतिक रूप से प्रामाणिक अतिथि कार्यक्रम आम चलन बनते जा रहे हैं। उद्योग दिखा रहा है कि व्यावसायिक सफलता और सामाजिक जिम्मेदारी एक साथ आगे बढ़ सकती हैं।

क्षेत्र के आतिथ्य क्षेत्र में काफी गति है। प्रमुख शहरों में अधिभोग दर वापस आ गई है। नए होटल खुल रहे हैं। पर्यटन बुनियादी ढांचे में निवेश का प्रवाह मजबूत बना हुआ है। मध्य पूर्व ने साबित किया है कि वह बड़ी संख्या में अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत कर सकता है। साथ ही वह अपने स्रोत बाजारों में विविधता भी ला रहा है। यह संतुलन परिपक्वता का संकेत है।

एटीएम 2026 बिल्कुल सही समय पर आ रहा है। एक केंद्रित सम्मेलन कार्यक्रम, एक मजबूत प्रदर्शनी और एक समर्पित तकनीकी कार्यक्रम के साथ यह शो उन फैसलेकर्ताओं को एक साथ लाता है जो वैश्विक पर्यटन के अगले अध्याय को परिभाषित कर रहे हैं। होटल मालिकों, निवेशकों और संचालकों के लिए संदेश स्पष्ट है। आशावाद और अनुकूलन।

उद्योग मांग के लौटने का इंतजार नहीं कर रहा है। वह अतिथि अनुभव, तकनीकी नवाचार और टिकाऊ निवेश के इर्द-गिर्द आतिथ्य को सक्रिय रूप से नया आकार दे रहा है। मध्य पूर्व एटीएम 2026 में दुनिया की मेजबानी की तैयारी कर रहा है। दिशा बिल्कुल साफ है। आतिथ्य का भविष्य उन अनुभवों का है जो सार्थक, प्रामाणिक और लंबे समय तक चलने वाले हों।